Vad händer om du hittade din iPhone-skärm kall, mörk och inget svar när du trycker på hemknappen? Dina vänner kan säga "Gör den hårda återställningen. Tryck på strömbrytaren och hemknappen i minst 6-10 sekunder".

Ingen tur! Jag ser apple-logotypen, men på några sekunder är det tillbaka till djup sömn. Vad ska jag göra?

Först var inte panik. Din iPhone är helt OK. Det kanske fastnar i bootstrap-felet eller kan krascha eftersom du just har installerat en ny app. Slappna av och följ bara instruktionerna steg för steg.

Steg 1

Innan du börjar rekommenderar vi att din dator startar nyligen. Ibland kan USB på tomgångsdator misslyckas med att "vakna" vilket kan orsaka anslutnings- eller enhetsigenkänningsfel.

Steg 2

Kör iTunes på din PC eller MAC. Se till att den körs helt och inte i laddnings- eller uppgraderingsprocessen. Anslut din iPhone-kabel och vänta några sekunder innan du fortsätter till nästa steg.

Steg 3

PRESS och Håll strömknappen (på toppen) och hemknappen (fram) i samma tid i minst 6-10 sekunder. Teoretiskt borde vara 10 sekunder, men det är allt test och fel tills du får rätt timing.

Steg 4

När du ser anslutningsbilden som visas på bilden släpper du strömbrytaren, MEN Håller du hemknappen.

Steg 5

På några sekunder kommer du att höra ljudsignaler från din PC eller MAC, följ av iTunes som visar visningsförfrågan om att återställa. Släpp hemknappen och följ återställningsprocessen.